سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
يمكنك طلب استرداد أو استبدال خلال 8 ايام من تاريخ الشراء. إذا مرت 8 ايام، للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاسترداد.
شروط الإرجاع:
أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية.
أن يكون في عبوته الأصلية.
تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
❌ لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:
المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور).
المنتجات الشخصية أو الصحية.
المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
بطاقات الهدايا، البرامج القابلة للتنزيل، وبعض منتجات العناية الشخصية.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنخبرك إذا تم قبول الاسترداد.
إذا تم القبول، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 12 يوم عمل.
في حال تأخر الاسترداد:
تحقق من حسابك أو تواصل مع البنك أو شركة البطاقة.
- إذا لم يصلك المبلغ بعد كل ذلك، راسلنا على حساب واتساب
المنتجات المخفضة
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض.
الاستبدال
إذا كانت الهدية مرسلة مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بعد إرجاع المنتج.
إذا كانت الهدية مرسلة إلى مقدم الهدية، فسيتم رد المبلغ له مباشرة.
الشحن
أرسل المنتج المُراد إرجاعه إلى الينا من خلال التواصل معنا عبر الواتساب
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وستُخصم من المبلغ إذا تم الاسترداد.
من الأفضل استخدام شحن مع رقم تتبع أو تأمين، خاصة إذا كانت قيمة المنتج أكثر من 75 دولارًا.
